Направьте обращение через форму на сайте. Мы рассмотрим его и сообщим о результатах.
Как это работает
Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с его содержанием и компетенцией фонда
Подача обращения
Заполните форму на сайте или направьте обращение по электронной почте. После отправки вы получите подтверждение о его получении.
Регистрация
Обращение регистрируется в течение 1 рабочего дня и передается профильному специалисту для предварительного рассмотрения.
Рассмотрение обращения
Специалист изучает представленные материалы. При необходимости запрашивает дополнительные документы, сведения или разъяснения.
Результат и сопровождение
По итогам рассмотрения фонд предоставляет заявителю ответ, рекомендации и при необходимости оказывает необходимое содействие в решении вопроса в рамках своей компетенции.
Если обращение не относится к компетенции фонда
Если поставленный вопрос находится вне компетенции фонда, специалисты помогут определить уполномоченный орган или организацию, подготовить необходимые документы и направить обращение по принадлежности для его дальнейшего рассмотрения.
Вопросы и ответы
В фонд могут обратиться граждане, нуждающиеся в правовой, социальной или психологической поддержке. Особое внимание уделяется гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, участникам и ветеранам специальной военной операции, а также членам их семей.
Фонд осуществляет деятельность в сфере защиты прав граждан, социальной поддержки, общественного контроля, противодействия коррупции, укрепления экономической безопасности, военно-патриотического воспитания молодежи и сохранения традиционных духовно-нравственных ценностей.
Правовая, социальная и психологическая помощь оказывается безвозмездно либо на льготной основе отдельным категориям граждан в рамках действующих программ фонда и имеющегося бюджета соответствующих программ. При исчерпании бюджета программы или в случаях, не подпадающих под условия льготного оказания помощи, услуги могут предоставляться на возмездной основе в соответствии с положением о платных услугах.
Обращение можно направить через сайт фонда, по электронной почте, либо лично в часы приема. В целях полного рассмотрения рекомендуется максимально подробно изложить обстоятельства вопроса и приложить имеющиеся документы.
Срок рассмотрения зависит от характера обращения и объема необходимых мероприятий. Как правило, первичный ответ предоставляется в течение десяти дней после поступления обращения. При необходимости срок может быть продлен до 30 дней.
Во многих случаях консультации и сопровождение могут осуществляться дистанционно по телефону, электронной почте или с использованием средств видеоконференцсвязи.
Деятельность фонда осуществляется за счет добровольных пожертвований граждан и организаций, грантовой поддержки, партнерских программ и иных источников финансирования, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
