10 декабря 2025 года, в Международный день прав человека, фонд «Экономическая безопасность» запустил интернет-приёмную — цифровой канал для направления обращений граждан.
Развитие цифрового формата приёма обращений направлено на расширение доступности социально-правовой помощи, а также на упрощение взаимодействия граждан с фондом независимо от места их проживания.
Интернет-приёмная стала логическим продолжением работы общественной приёмной, открытой в 2023 году, и дополняет существующие форматы обращения в фонд.
Каналы приёма обращений
Интернет-приёмная на сайте — основной цифровой способ направления обращений, работает круглосуточно и без визита в офис.
Форма обращения включает три этапа: заполнение контактных данных, описание ситуации с приложением подтверждающих документов и подтверждение контактных данных заявителя с помощью кода в электронном письме.
После отправки обращению присваивается регистрационный номер, а на электронную почту заявителя направляется уведомление о регистрации обращения.
Срок первичного рассмотрения составляет до 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён до 30 календарных дней.
Электронная почта приёмной reception@ecsec.ru позволяет направить обращение в свободной форме с приложением подтверждающих документов. Обращения без контактных данных не рассматриваются.
Общественная приёмная по адресу: г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 136. Приём граждан ведётся по вторникам и четвергам с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), по предварительной записи по телефону +7 (473) 210-70-36.
Интернет-приёмная является частью системы работы с обращениями граждан, направленной на обеспечение доступности правовой помощи и оперативное рассмотрение обращений в цифровом формате.